お問い合わせ窓口一覧

当社製品や第一三共ヘルスケアへのお問い合わせ先をご案内いたします。
お客様からいただいたお声は製品の開発・改善・サービスの向上に役立ててまいります。

製品について

その他

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製品の服用・使用に関するお問い合わせ

お問い合わせの前にご一読ください

製品Q&A

電話でのお問い合わせ

お問い合わせの前に必ずご確認ください

  • 当社製品のお問い合わせについて受け付けます。
  • お問い合わせの内容により回答に時間がかかる場合、回答ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 健康相談・治療内容および副作用など個別の診断を要するものには回答ができませんので、必ず医師・薬剤師に相談してください。

第一三共ヘルスケアお客様相談室

電話番号0120-337-336

受付時間：9:00～17:00
（土、日、祝日、当社休日を除く）

トランシーノ専用ダイヤル　
トランシーノ相談室

電話番号0120-013-416

トランシーノに関するご質問に
回答します。

受付時間：9:00～17:00
（土、日、祝日、当社休日を除く）

受付時間外の誤飲・誤用等、
緊急の際のお問い合わせはこちら

  • 上記ダイヤルが使用できない場合
    03-6674-1527までお問い合わせください。
  • お客様との通話は、お問い合わせを正確にお受けし、サービス品質向上のために録音させていただいております。
  • 予期せぬ障害などで電話が切断された際、かけ直しさせていただくために電話番号の通知をお願いしております。
  • 非通知設定の場合は、おかけいただいた番号の前に「186」をつけておかけ直しください。

受付時間外の誤飲・誤用等、緊急の際のお問い合わせ

「お客様相談室」受付時間外の誤飲・誤用等、緊急の際のお問い合わせは、下記専門機関を利用していただけます。

公益財団法人日本中毒情報センター「中毒110番」

一般専用
（情報提供料：無料 ※通話料はかかります）

  • 大阪中毒110番

    電話番号072-727-2499

    （24時間、365日対応）

  • つくば中毒110番

    電話番号029-852-9999

    （24時間、365日対応）

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ内容によっては
回答ができない場合がございます

  • 安全性・品質等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームで受付はしておりません。電話にてお問い合わせをお願いいたします。
  • 広告・協賛の依頼、営業関連のお問い合わせには回答ができません。
  • 健康相談・治療内容および副作用など個別の診断を要するものには回答ができませんので、必ず医師・薬剤師に相談してください。

お客様への回答について

  • お問い合わせ内容によっては電話で回答させていただく場合がございます。
  • お問い合わせの内容により回答に時間がかかる場合、回答ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの内容によっては当社グループ会社から回答を差し上げる場合がございます。その際、いただいた個人情報を該当会社に提供させていただきます。
  • 当社からの回答はお問い合わせいただいたご本人に対するものです。当社の承諾なく回答内容の一部または全部を転用・二次利用してご本人以外の方へ開示することはご遠慮ください。
お問い合わせフォーム

受付時間：24時間、365日対応
回答時間：9:00～17:00
（土、日、祝日、当社休日を除く）

15歳以下の方のお問い合わせフォームによるご利用には保護者の同意が必要です。予め同意がある場合のみご利用ください。

本ウェブサイトのご利用にあたっては、「プライバシーポリシー」ならびに「ご利用条件」をご覧ください。

第一三共ヘルスケアダイレクト製品のお問い合わせ

第一三共ヘルスケアダイレクトへのお問い合わせは以下のリンクからお願いいたします。

第一三共ヘルスケアダイレクト
お問い合わせ一覧

企業活動についての
お問い合わせ

第一三共ヘルスケアの企業活動に関するお問い合わせはこちらからお願いします。

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  • 安全性・品質等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームで受付はしておりません。電話にてお問い合わせをお願いいたします。
  • 広告・協賛の依頼、営業関連のお問い合わせには回答ができません。
  • 健康相談・治療内容および副作用など個別の診断を要するものには回答ができませんので、必ず医師・薬剤師に相談してください。

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